Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.1.2012 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Samppasport. y-tunnus 2030838-7.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti Internetin välityksellä osoitteesta www.samppasport.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus:
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• tilatut tuotteet
• toimitustavan
• laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Verkkokaupasta tilatut tuotteet voidaan maksaa ennakkolaskulla, postiennakolla, Matkahuollon bussiennakolla tai noutaa Järvenpään toimipisteestämme. Yli 1000€ tilaukset vain ennakkolaskulla.

• Ennakkolasku, Matkahuolto
Lähetämme tilausvahvistuksen lisäksi ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen pdf-muotoisen laskukopion. Kun maksusuoritus näkyy tilillämme, lähetämme tuotteen Matkahuollon pisteeseen, johon ilmoitettu postiosoite ohjaa. Jos tuotetta ei ole varastossa, siitä ilmoitetaan sähköpostitse ja tilaus toimitetaan välittömästi sen saavuttua.

• Ennakkolasku, Posti
Lähetämme tilausvahvistuksen lisäksi ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen pdf-muotoisen laskukopion. Kun maksusuoritus näkyy tilillämme, lähetämme tuotteen Postin toimipisteeseen, johon ilmoitettu postiosoite ohjaa. Jos tuotetta ei ole varastossa, siitä ilmoitetaan sähköpostitse ja tilaus toimitetaan välittömästi sen saavuttua.

• Matkahuolto, bussiennakko
Lähetämme tuotteen Matkahuollon pisteeseen, johon ilmoitettu postiosoite ohjaa. Jos tuotetta ei ole varastossa, siitä ilmoitetaan sähköpostitse ja tilaus toimitetaan välittömästi sen saavuttua. Jos tilattaessa on ilmoitettu GSM-numero, matkahuolto lähettää tekstiviestin puhelimeen, kun tavara on noudettavissa. Tuotteet maksetaan Matkahuollon toimipisteeseen pakkausta noudettaessa. Toimipaikasta riippuen tuotteen voi maksaa käteisellä, pankkikortilla tai luottokortilla.

• Posti, Postiennakko
Lähetämme tuotteen Postin toimipisteeseen, johon ilmoitettu postiosoite ohjaa. Jos tuotetta ei ole varastossa, siitä ilmoitetaan sähköpostitse ja tilaus toimitetaan välittömästi sen saavuttua. Posti lähettää osoitteeseen ilmoituksen saapuneesta lähetyksestä, kun tavara on noudettavissa. Tuotteet maksetaan Postin toimipisteeseen pakkausta noudettaessa. Toimipaikasta riippuen tuotteen voi maksaa käteisellä, pankkikortilla tai luottokortilla.

• NoutoPaketti
Noudetaan Järvenpään toimipisteestä. Tuotteen voi maksaa käteisellä, pankkikortilla tai luottokortilla.

Toimitusaika

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Samppasport etusivun "Uutiset"-osassa. Toimitusaika vahvistetaan sähköpostitse tai puhelimitse ennen tilauksen vahvistusta, ellei tuotetta ole varastossa tai toimitusaika on yli 7pv.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Kaikista tuotteista ei ole paketin painoa/kokoa tiedossa, jolloin verkkokauppa ei osaa laskea toimituskuluja lähetykselle ja verkkokauppa näyttää tällöin toimituskuluiksi 0.00€. Toimituskulut kuitenkin lisätään hintaan aina lähetyksen yhteydessä, ellei muuta ole sovittu.

Lunastamatta jättäminen

Lunastamatta jätetyistä postiennakko/matkahuolto lähetyksistä perimme tilaajalta jälkikäteen rahdin molempiin suuntiin, sekä 10€ laskutuspalkkion. Erikseen tilattavista ei varastotuotteista perimme lisäksi 50% kauppahinnasta.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä myyntikelpoisia tuotteita. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

SamppaSport
Puurtajankatu 8 B 3
04440 Järvenpää

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@samppasport.fi tai postitse:

Samppasport
Puurtajankatu 8 B 3
04440 Järvenpää

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuoltoon tai Postiin, riippuen kummalla paketti on toimitettu.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. SamppaSport käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. SamppaSport sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.